FAQ

Qu'est-ce qu'un tirage en édition limitée ?

En un mot, une édition limitée signifie qu'il n'y aura que le nombre spécifié d'impressions réalisées dans une taille donnée dans l'édition et qu'une fois qu'elles seront toutes vendues, l'édition sera fermée et il n'y en aura plus jamais d'autres disponibles. Cela rend les tirages beaucoup plus collectionnables car il n’y aura qu’un petit nombre créé et chacun est authentifié dans le cadre d’une édition numérotée.

Chaque série d'impression a une quantité en édition limitée dans chaque taille avec des informations détaillées disponibles sur nos pages produits. Le nombre de tirages disponibles dans n’importe quelle édition dépendra de la taille du tirage. Généralement, plus le tirage est grand, plus l'édition est petite. Nos éditions vont de 100 exemplaires dans le plus petit format à seulement 10 exemplaires seulement dans le plus grand format . Une fois qu'une édition est épuisée dans un format donné, l'édition sera fermée et aucune autre édition ne sera jamais imprimée. Pour plus d'informations sur les tirages et les tailles des éditions, veuillez consulter le guide des tailles et du cadrage .

Comment puis-je savoir si mon numéro d'édition imprimée est unique ?

Chaque tirage en édition limitée est accompagné d'un certificat d'authenticité unique signé numériquement. Le certificat vérifie le nom de l'image, le numéro d'édition, la date de production, le numéro de certificat et un patch d'authentification holographique qui correspond à un numéro unique sur l'impression et le certificat.

Je suis un professionnel de la décoration d'intérieur. J'ai des clients privés ou corporatifs qui seraient intéressés à discuter de projets plus importants ou sur mesure. Puis-je en discuter avec vous ?

Oui bien sûr. Nous proposons un généreux programme de remises commerciales. Que vous soyez intéressé par les éditions actuelles ou que vous souhaitiez offrir à votre client quelque chose de vraiment unique, veuillez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact avec vos coordonnées et nous vous répondrons directement pour discuter de vos besoins.

Nous sommes heureux de fournir un service de bout en bout, y compris un encadrement sur mesure si nécessaire. Et peut également offrir une direction créative sur des images fixes Botanical Optical sur mesure ou des projets d’installation vidéo audiovisuelle.

Qu'en est-il de l'expédition ?

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse et sont visibles avant votre achat. Les commandes au Royaume-Uni et dans l'UE sont envoyées par courrier du jour au lendemain et les commandes en provenance d'autres pays sont envoyées via DHL. Vous recevrez toujours une confirmation avec les détails de suivi lorsque votre commande sera en route. L'impression, l'expédition et la logistique sont toutes gérées par The Print Space à Londres. Les œuvres d’art sont expédiées dans un tube renforcé ou dans un emballage infroissable pour garantir une livraison en toute sécurité. 

Quels sont vos délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées dans les 48 à 72 heures suivant votre achat et sont généralement en transit entre 2 et 10 jours ouvrables selon votre emplacement dans le monde.

• Royaume-Uni, UE et EEE : 3 à 5 jours ouvrables
• États-Unis et Canada : 4 à 7 jours ouvrables
• Mondial : jusqu'à 10 jours ouvrables

Et les impôts ?

La TVA n'est pas appliquée aux commandes, mais veuillez noter que les clients en dehors du Royaume-Uni sont responsables de toutes les taxes locales et droits d'importation qui peuvent s'appliquer.

Parce que nous disposons de centres de distribution au Royaume-Uni et en Allemagne, nous garantissons l'absence de frais de douane supplémentaires sur les commandes d'impression expédiées vers les pays de l'UE.

Que signifie la neutralité carbone ?

Notre impression, notre emballage et notre logistique sont gérés par The Print Space qui veille à ce que toutes les impressions soient emballées de manière durable et neutres en carbone de bout en bout. Il s'agit du seul service d'impression de beaux-arts et de photos au Royaume-Uni totalement neutre en carbone. Ils adhèrent aux protocoles Gold Standard recommandés par Greenpeace. Ces efforts de durabilité comprennent :

• Papiers jet d'encre issus de sources durables
• Protection de cadre en bio-polyéthylène recyclable
• Papier bulle biodégradable
• Raidisseurs en carton recyclable
• Enveloppes d'emballage recyclables
• Protections d'angle en polypropylène 100 % recyclé
• Ruban de papier composé à 100 % de fibres recyclées

Quelle est votre politique de remboursement?

Nous sommes convaincus que vous serez ravis de vos tirages en édition limitée et qu'ils ajouteront de la valeur et du caractère à votre maison ou votre espace de travail pendant de nombreuses années. Dans le cas peu probable où vous changeriez d’avis après avoir reçu votre impression, vous pouvez l’échanger contre une autre impression de valeur égale. Nous avons une politique d'échange de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un échange. Vous ne devez couvrir que les frais d'expédition de l'impression que vous souhaitez renvoyer et nous nous occuperons du reste. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements en raison de la nature de nos tirages d'art sur mesure et personnalisés en éditions limitées. Pour être éligible à un échange, votre tirage d'art doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine avec certificat d'authenticité ci-joint . Pour démarrer un échange, contactez-nous à support[at]timplattprints.com

Toutes les œuvres d'art sont livrées dans un emballage soumis à des tests de résistance, capable de résister aux voyages d'expédition les plus cahoteux. Cependant, si votre impression arrive endommagée, nous serons heureux de la remplacer pour vous entièrement gratuitement.

Envoyez simplement un e-mail avec une photo de l'emballage, l'impression endommagée et un certificat d'authenticité comprenant votre numéro de commande à support[at]timplattprints.com et nous vous enverrons un remplacement dans les plus brefs délais. Nous couvrirons les frais de retour pour toute commande endommagée et les remplacements ultérieurs.